الأسئلة الشائعة
“ ما هي مدة توصيل الطلبات؟”
تعتمد مدة التوصيل على وجهة الشحن. بشكل عام، تستغرق عملية التوصيل من 24 ساعة للمناطق القريبة وابتدائا من 36 الى 72 ساعة كحد اقصى من تاريخ تاكيد الطلبية للمناطق البعيدة.
“ ما هي طرق الدفع المتاحة على موقعكم؟ ”
نحن نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام. قد تتوفر طرق دفع أخرى في المستقبل وسيتم الإعلان عنها.
“ كيف يمكنني التأكد من أن معلوماتي الشخصية آمنة على موقعكم؟”
نحن نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية معلوماتك الشخصية. نستخدم تقنيات أمنية متقدمة لحماية بياناتك ونلتزم بسياسة خصوصية صارمة يمكنك الاطلاع عليها على موقعنا.
“ هل في ضمان على المنتجات؟”
نعم، جميع منتجاتنا تمر بفحص قبل الإرسال. في حال وجود عيب مصنعي، نطبّق سياسة الاسترجاع الموضحة بالموقع.
“ما هي سياسة الإرجاع إذا كنت غير راضٍ عن شرائي؟”
نرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. إذا كانت هناك أي أسباب تجعلكم غير راضين عن طلبكم، يمكنكم إرجاعه شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والتبديل للحصول على معلومات مفصلة.
“ ماذا لو فقدت إيصال الدفع عند الاستلام؟”
يفضل إرفاق نسخة من إيصال الدفع عند الاستلام أو الفاتورة الأصلية مع طلب الإرجاع أو الاستبدال.
إذا فقدت الإيصال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة بناءً على معلومات طلبك المتوفرة في نظامنا.
“كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء إذا كان لدي أي أسئلة أو أحتاج مساعدة؟”
نحن هنا للمساعدة! إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بطلبكم، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكم. يمكنكم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني او الهاتف من خلال الرسائل النصية و وسائل التواصل الاجتماعي كل معلومات الاتصال تجدونها في صفحة اتصل بنا على الموقع . نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات بسرعة وتقديم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة.